Politique de remboursement

Avant activation

Une demande d’annulation peut être examinée tant que les informations d’accès n’ont pas été générées ou transmises.

Après activation

Pour un service numérique fourni immédiatement, tout problème signalé fait d’abord l’objet d’un diagnostic.

Faire une demande

Contactez-nous en indiquant la date, la formule, l’appareil et les vérifications effectuées. Une demande complète reçoit une réponse motivée.

Situations exclues

Une incompatibilité non signalée, une connexion insuffisante ou un blocage provenant d’un équipement tiers ne constitue pas automatiquement un défaut du service.